單場練習回顧
這不是評分,而是一張可以點的對話地圖。從圖看懂全貌,點箭頭回放每一次你的介入,看看當時客戶在哪、你怎麼接、下次可以怎麼更好。
客戶帶著「想轉換跑道卻遲遲沒行動」的焦慮進入對話。教練先協助對焦真正想談的,是「害怕做錯決定」而非職涯選項本身;接著透過幾次追問,讓客戶看見自己其實已有判斷標準,最後收斂出一個本週可執行的小步驟。
在「留下」與「轉職」之間反覆糾結,核心其實是對「萬一選錯」的恐懼,而非缺乏選項。
本週約兩位已轉職的前同事各聊 30 分鐘,蒐集真實第一手資訊,週日前完成。
客戶在談到家人期待時情緒明顯起伏卻被快速帶過,下次可以多停留、邀請他說說那份壓力,避免太早進到解決方案。
客戶表面在比較職涯選項,語氣卻越來越急、反覆繞回「選錯怎麼辦」。這通常代表真正卡住的不是資訊不足,而是底層有一份還沒被說出口的情緒——這時候繼續分析選項只會加深焦慮。
「我注意到你每次講到選擇,呼吸都變快了。我們先不急著比較選項——這份『怕選錯』的感覺,最早是什麼時候出現的?」
教練這一手:先反映身體訊號讓客戶被看見,再把焦點從「選哪個」移到「這份害怕」,創造一個安全的探索空間。
客戶剛把議題從「職涯選項」轉到「怕讓家人失望」,這是一個很珍貴的開口。此刻最有力的不是給建議,而是邀請他多停留在這份感受裡,例如:「聽起來,這份決定一直不只是你自己的事。可以多說說,你想像中家人會怎麼反應嗎?」
另一個方向是把「失望」具體化:「如果真的讓他們失望了,你最擔心會發生什麼?」幫客戶把模糊的恐懼說清楚,往往恐懼一被命名就鬆了一半。
為什麼更好:客戶當下的能量在情緒、不在邏輯,順著情緒走能維持信任與深度;太快回到「該怎麼選」會把他拉回頭腦層,剛打開的空間又會關上。
這場客戶主要卡在「勝任感」(自主 1/勝任 2/關係 1);最常出現:C4 能量耗竭/沒有空間。
這場對話偏重「承諾行動(C)」,你很擅長陪客戶把模糊的想法收斂成具體可執行的一步,對話有清楚的推進感與產出。
可再多分配一些時間在「持續進展(P)」:在客戶承諾行動後,幫他預想可能的阻礙與支持,會讓行動更容易真的發生。
這場練習完成