單場練習回顧

練完一場對話,
看見下一次可以怎麼練

這不是評分,而是一張可以點的對話地圖。從圖看懂全貌,點箭頭回放每一次你的介入,看看當時客戶在哪、你怎麼接、下次可以怎麼更好。

本次資源消耗
轉錄時長42 分鐘
AI 分析18.4K tokens
18.4% of 100K tokens

本次對話總覽

量化體溫 · 是參考,不是評分
教練品質指標數據
65%量化
客戶發話比例
客戶在對話中有較高比例的表達,展現出願意分享的態度。
教練式對話
80%半量化
開放式問題比例
多數問題為開放式,促進客戶深入思考。
Explore 認知探索
3 次半量化
連問/補問頻率
教練在對話中多次追問,幫助深入探索。
Explore 認知探索
12 次半量化
情緒表達
客戶多次表達情緒與內在感受,反映出情緒層面的探索。
Explore 認知探索
3 個質性
轉折點偵測
對話中出現幾個明顯轉折點,展現思路轉換。
Focus 聚焦議題
3 / 5rubric
行動具體度
行動規劃已成形,但時間與檢核點仍可再細緻。
Design 設計行動
教練對話內容摘要
這場對話主要發生什麼

客戶帶著「想轉換跑道卻遲遲沒行動」的焦慮進入對話。教練先協助對焦真正想談的,是「害怕做錯決定」而非職涯選項本身;接著透過幾次追問,讓客戶看見自己其實已有判斷標準,最後收斂出一個本週可執行的小步驟。

客戶主要議題

在「留下」與「轉職」之間反覆糾結,核心其實是對「萬一選錯」的恐懼,而非缺乏選項。

客戶的下一步行動

本週約兩位已轉職的前同事各聊 30 分鐘,蒐集真實第一手資訊,週日前完成。

教練下次需要追蹤的

客戶在談到家人期待時情緒明顯起伏卻被快速帶過,下次可以多停留、邀請他說說那份壓力,避免太早進到解決方案。

教練介入復盤

點脈絡圖任一介入,右邊逐一回放
教練介入 看復盤 · 點卡片看原文
對焦 探索 收斂 行動 =教練介入點
對話開始
產出行動
100%

這次介入復盤

為你整理出 4 個復盤點 · 點「下一個」逐一回放
2 / 4
教練介入 02 · 換方向

把焦點從選項移到感受

探索階段 · 第 2 → 3 個時刻
客戶狀態理解(根據上文)

客戶表面在比較職涯選項,語氣卻越來越急、反覆繞回「選錯怎麼辦」。這通常代表真正卡住的不是資訊不足,而是底層有一份還沒被說出口的情緒——這時候繼續分析選項只會加深焦慮。

你這樣回(逐字稿原文)

「我注意到你每次講到選擇,呼吸都變快了。我們先不急著比較選項——這份『怕選錯』的感覺,最早是什麼時候出現的?」

教練這一手:先反映身體訊號讓客戶被看見,再把焦點從「選哪個」移到「這份害怕」,創造一個安全的探索空間。

這樣回的好處:避免太早進入解決方案,讓客戶有機會接觸到真正的議題(對家人失望的恐懼),對話因此往下深化了一層。
三個鏡頭 · 各用不同範圍的脈絡分析

客戶剛把議題從「職涯選項」轉到「怕讓家人失望」,這是一個很珍貴的開口。此刻最有力的不是給建議,而是邀請他多停留在這份感受裡,例如:「聽起來,這份決定一直不只是你自己的事。可以多說說,你想像中家人會怎麼反應嗎?」

另一個方向是把「失望」具體化:「如果真的讓他們失望了,你最擔心會發生什麼?」幫客戶把模糊的恐懼說清楚,往往恐懼一被命名就鬆了一半。

為什麼更好:客戶當下的能量在情緒、不在邏輯,順著情緒走能維持信任與深度;太快回到「該怎麼選」會把他拉回頭腦層,剛打開的空間又會關上。

↻ 已生成 · 結果已快取

客戶議題分析

這場客戶卡在哪些需求與議題(成長決定輪)
自主性A1A2A3A4A5勝任感C1C2C3C4C5關係感R1R2R3R4R5成長輪
客戶議題型
單點深陷 · 勝任卡關型
自主 1勝任 2關係 1

這場客戶主要卡在「勝任感」(自主 1/勝任 2/關係 1);最常出現:C4 能量耗竭/沒有空間。

客戶議題出現了哪些 4 / 15 議題出現
自主性1/5
  • A1 自我壓抑/無法做自己
  • A2 渴求外部肯定/怕評價
  • A3 方向迷惘
  • A4 價值衝突/二選一拉扯
  • A5 身分/角色轉換門檻
勝任感2/5
  • C1 怕失敗而不敢啟動
  • C2 完美主義/要準備好才敢動
  • C3 行動力不足/慣性拖延
  • C4 能量耗竭/沒有空間
  • C5 缺方法與持續系統
關係感1/5
  • R1 家庭/重要他人期待
  • R2 怕衝突/維持表面和諧
  • R3 過度負責/邊界不清
  • R4 缺乏支持/不被理解
  • R5 比較焦慮/失去歸屬

ACP 綜合分析

教練的對話風格比重 · 點開看每個能力的細節
72%ACP 覆蓋率
高使用

承諾推進型

A 自我同理 30% C 承諾行動 45% P 持續進展 25%

這場對話偏重「承諾行動(C)」,你很擅長陪客戶把模糊的想法收斂成具體可執行的一步,對話有清楚的推進感與產出。

可再多分配一些時間在「持續進展(P)」:在客戶承諾行動後,幫他預想可能的阻礙與支持,會讓行動更容易真的發生。

ACP 出現了哪些面向 7 / 12 面向出現
  • A1 突破僵固思考框架
  • A2 多面向自我探索
  • A3 化解糾結內心
  • A4 深入自我理解接納
  • C1 釐清價值觀認同
  • C2 開拓多元觀點
  • C3 覺察當下選擇
  • C4 設定自我驅動目標
  • P1 設定適合的目標
  • P2 創造支持成長環境
  • P3 優化工作生活
  • P4 回顧經驗感受成長
ACP 框架觀察的是這場對話的「使用範圍」,不是教練能力評分。

自由問答

以這場逐字稿為依據,問任何關於整場對話的問題 · 本場還可問 3 / 3 次

這場練習完成

存檔並回到首頁,下一場再繼續

結束 · 回到首頁